Несколько слов о себе

Меня зовут Наталия Лысова. Родилась и выросла в городе Кострома в Центральной части России. Доучилась до 3 курса Костромского Технологического Университета по специальности «Государственное и Муниципальное Управление».

В 19 лет уехала во Францию по программе au-pair (эта программа существует во всем мире и заключается в том что студент ходит на обязательные курсы языка несколько раз в неделю, а проживает и работает в «приемной» семье, как правило ухаживая за детьми). В 2005 году переехала в Париж и поступила в Сорбонну по специальности ИнЯз(английский/немецкий).

В 2007 начала работать в самом большом Nike Store во Франции, на Елисейских Полях (эквивалент 5й Авеню в Нью-Йорке или Красной Площади в Москве) как продавец-консультант на 3х языках. После нескольких повышений стала менеджером всей женской секции магазина и мужского отдела streetswear.

Параллельно, в 2008 получила степень бакалавра в Сорбонне. На Магистра пойти не получилось т.к. в Nike мне предложили стать менеджером по управлению запасами магазина.

Проработав там до конца 2013 года я ушла с работы в связи с переездом на юг Франции, в Ниццу. В 2014 году начала собственные проекты. Один из них вы просматриваете прямо сейчас.

Более подробно о моем опыте работы вы можете узнать из моего резюме и мотивационного письма


Подробнее о моем опыте в качестве менеджера по управлению запасами


1) Управление и обучение сотрудников отдела, количество которых варьировалось от 13 до 28 человек, методологии, производительности, физическому и информатическому получению товара и его проверки , пополнению запасов торгового зала магазина, документации и архивированию документации.

2) Подготовка склада для поставок на предстоящую неделю : анализ результатов, лучших и худших продаж с аналитиком магазина по сравнению с количеством свободного места для хранения, телефонная конференция с руководителем поставок главного европейского офиса , чтобы подтвердить возможность запланированных поставок товара по начальному расписанию или их оптимизации и перепрограммированию для снижения потока.

3) Управление потоком товара в течение дня продаж с целью оптимизации и ускорения пополнения торгового зала.

4) Открытие магазина, проверка того, что все оборудование хорошо функционирует.

5) Информатический запуск всех систем магазина, а также подсчет сейфа и касс, анализ результатов прошлого года и текущего контекста с тем, чтобы создать план действий, с целью достижения ожидаемых результатов дня, создание почасового прогноза реализации.

6) Составление расписания дня всего магазина( 45-70 человек), распределяя часы обеда и текущие обязанности продавцов и менеджеров в соответствии с коммерческой логикой, а также перераспределение обязанностей и замена персонала в связи с прогулами.

7) Проведение совещания перед открытием магазина, чтобы улучшить понимание ситуации, улучшить коммуникацию, объяснить план действий. Небольшая ролевая игра для сплочения команды и поддержания позитивной атмосферы.

8) Время от времени управление организацией трансфера товара : анализ возможности и подготовка заказа на трансфер, информатическая обработка трансфера, подготовка документов на отправку, контакт с перевозчиком, подтверждение прибытия трансфера, архивирование документов.

9) Ежеквартальный трансфер непроданных сезонных товаров для улучшения состояния складских помещений: составление расписания по подготовке, определяя участников и план действий; анализ списков товара на трансфер с аналитиком магазина, менеджерами отделов и директором магазина; телефонная конференция с менеджером по поставкам европейской штаб-квартиры, чтобы обновить список ; маркировка товара, обработка, отправка на склад, документация и архивирование.

10) Ежемесячное собрание с членами отдела; ежедневные, еженедельные и сезонные брифинги с моим заместителем о ситуации и организационных моментах. Обучение новых сотрудников. Составление расписания для сотрудников отдела на месяц вперед (т.к. 3х-сменный график работы)с учетом отпусков и периодов высокой торговой активности. Ежеквартальная оценка работы членов отдела.


1) Иметь сплоченную и эффективную команду, хорошо обученную и осведомленную о текущей ситуации и дальнейших действиях.

2) Обеспечить поток товара в складских помещениях с серьезной нехваткой площади.

3) Оптимизировать поставки и трансфер для экономии времени и бюджета магазина.

4) Гарантировать сроки реализации.

5) Оптимизировать складское пространство.

6) Гарантировать реализацию ожидаемых финансовых результатов.

7) Обеспечить эффективное горизонтальное и вертикальное взаимодействие.

1)      Animation de l’équipe du stock qui variait de 13à 28 personnes sur la méthodologie, productivité, réception physique et informatique de marchandise, vérification de marchandise, sécurisation, réassort du magasin, documentation et archivage.

2)      Préparation de l’espace de stockage pour les réceptions de la semaine à venir : analyse des CA/des meilleurs ventes/des non-ventes avec l’analyste du magasin versus espace de stockage potentiellement disponible, conférence téléphonique avec le gestionnaire des livraisons à HQ pour confirmer la possibilité de réception de la marchandise programmée ou optimiser /reprogrammer la marchandise afin de fluidifier le flux produit.

3)      Gestion de flux marchandise durant la journée afin d’optimiser et dynamiser l’arrivée du produit à l’acheteur.

4)      Ouverture physique du magasin, vérification que tous les équipements sont en états de marche

5)      Ouverture administrative du magasin : comptage coffre et caisse, l’analyse des résultats de l’année dernière et du contexte actuel afin d’établir les actions à mettre en place afin d’atteindre le CA de la journée, établir le tableau de prévision de la réalisation de CA heure par heure.

6)      Etablir le planning de la journée ( 45-70 personnes) en étalant les pauses déjeuners des vendeurs et des managers selon la logique commerciale, pallier à d’éventuelle absence en replaçant les personnes.

7)      Tenir la réunion avant l’ouverture du magasin afin d’améliorer la compréhension de la situation, la communication, expliquer les actions à mettre en place. Animation pour souder l’équipe et apporter une énergie positive.

8)      De temps en temps la gestion de l’organisation du transfert de marchandise : analyse de possibilité de transfert, préparation de la commande, gestion informatique du transfert, établir les documents d’expédition, contact avec le transporteur, accusé de réception, archivage de documents.

9)      4 périodes d’un mois de transfert des invendus afin d’assainir le stock : établir un rétro-planning en définissant les personnes appliquées et les actions à mener ; analyse des listings de marchandise à retourner avec l’analyste, managers des départements et directeur du magasin : conférence téléphonique avec le gestionnaire de retour de marchandise afin de mettre la liste à jour ; identification de la marchandise, traitement, envoi à l’entrepôt, documentation et archivage.

10)  Réunion d’information mensuelle avec l’équipe, débriefing avec mon assistant quant à la situation et l’organisation journalière, hebdomadaire, saisonnière. Formation de mise à niveau et des nouvelles recrues. Planification de l’équipe 1 mois en avance en tenant compte des congés payés, les périodes de forte activité. Evaluation des membres de l’équipe trimestrielle.

—           Avoir une équipe performante et soudée, bien formée et informée de la situation et des actions à venir

—           Assurer le flux marchandise interne avec un sévère manque de capacité de stockage

—           Affiner les livraisons   et transferts afin de gagner du temps et économiser le budget

—           Tenir les délais de réalisation

—           Optimiser l’espace de stockage

—           Garantir la réalisation des CA du magasin

—           Assurer la communication horizontale et verticale efficace


Подробнее о моем опыте в качестве менеджера по продажам

1) Управление командой продавцов (от 8 до 13 человек), и их обучение технике продаж, ведению склада, ведению кассы, обслуживанию клиентов и выполнения ежедневных и еженедельных задач, мониторинг финансовых результатов.

2) Собеседование, интеграция и обучение новых сотрудников, ежеквартальная оценка сотрудников отдела, обучение техническим особенностям продукции и технике продаж, обучение работе на кассе.

3) Анализ и развитие продаж департамента, плана действий ,чтобы этого достичь, регулируя качество и количество ассортимента, предлагая новые услуги.

4) Подсчет 8 касс, сведение кассы, сейфа, анализ результатов продаж, ежедневное описание контекста дня, вечерний брифинг команды по результатам дня.

5) Подготовка распродаж 4 раза в год : расписание подготовки для людей участвующих в ней, оптимизация списка ассортимента распродаж во время телефонной конференции со штаб-квартирой. Брифинг о ходе распродаж. Анализ результатов распродаж.

6) Проведение конкурсов между сотрудниками , чтобы сплотить команду и принести позитивную энергию и увеличить результаты, благодаря здоровой конкуренции.

-Развивать финансовые результаты департамента.

-Гарантировать сплоченную, хорошо обученную ,информированную и эффективно работающую команду.

-Обеспечивать соблюдение сроков реализации.

-Закрепить клиентуру отдела.

-Обеспечить соответствие внешнего вида департамента и магазина со стандартами мерчендайзинга.

1)      Animation de l’équipe de vendeurs (8 à 13 personnes) sur les techniques de ventes, le CA, la tenue du magasin, la tenue de la caisse, l’accueil des clients et la réalisation des missions journalière et hebdomadaire.

 

2)      Entretien, intégration et formation des nouvelles recrues, évaluation trimestrielle des membres de l’équipe, formation sur les produits et les techniques de vente, formation caisse.

 

3)      Analyse et développement de chiffre d’affaire du département, le plan d’action pour le faire en ajustant la qualité et la quantité de l’assortiment, en proposant les nouveaux services (rappel des clients si son produit est de nouveau disponible, la mise de côté, le rappel des gros clients lors du renouvellement de la collection ).

 

4)      Le comptage des 8 caisses, le rapprochement des caisses, du coffre, l’analyse de résultat journalier, description du contexte de la journée, le débriefing de l’équipe du soir sur la journée.

 

5)      Préparation des promotions 4 fois par an : retro-planning des personnes appliquées, ajustement de la liste des articles en promotion lors de la conférence téléphonique avec le siège. Réunion d’information sur le déroulement des promotions. Analyses des résultats des promotions.

 

6)      Mise en place des concours en interne afin de souder l’équipe et apporter une énergie positive et augmenter les résultats par la compétition saine.

-Développer le CA du rayon,

-Garantir une équipe formée, bien informé, performante et soudée,

-Garantir le respect des délais,

-Fidéliser les clients du département,

-Garantir la tenue du rayon et du magasin en accord avec les standards.


Мой французский

Разговорный

>Последние 10 лет живу во Франции

>Семья, друзья и работа- все на французском

Письменный

>4 года обучения в Сорбонне

>Письменные работы и экзамены на французском

>4 года профессиональной корреспонденции

в сфере

 

торговли и логистики

Собеседование

В течении 4 лет я проводила собеседования:

> по приему на постоянную работу, сезонную работу

> по приему на стажировку

> по годовым результатам работы сотрудника

Бизнес- французский

>6 лет в сфере торговли и логистики на Елисейских Полях в Париже

>4 года в качестве менеджера